利用者の心身の状況をふまえ可能な限りその居宅において自立した日常生活を営むことができるよう支援を行なう。利用者の選択に基づく適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるように配慮して行なうとともに利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類また特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行なう。関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、地域の保健・医療・福祉サービス等との連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

地域に密着したネットワークを基点に行政・医師・民生委員・地域ボランティアのかたがたとの連携を取りながら常に利用者、家族のたちばに立ち問題解決に取り組みます。