被保険者が要介護状態となった場合においても、その可能な限り居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるように配慮して行う。被保険者の要介護認定等にかかる申請に対して利用者の意思を踏まえて必要な協力支援を行う。利用者の心身の状況及びその置かれている環境に応じて、利用者の意思及び人格を尊重し、適切な保健医療サービスが公正に多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して業務を行う。事業の運営に当たっては、関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスと密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

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