要介護者等の心身の特性を踏まえてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように、又利用者の意向を尊重し多様な事業所から総合的かつ効率的に継続的に提供されるよう配慮して行う。さらに公正中立、懇切丁寧に説明すること、地域の自発的な団体等との連携に努め、苦情等に迅速かつ適切に対応し万一事故発生時には市町村利用者の家族に連絡し必要な措置を講じる。

医療法人が経営主体であり、医療機関との連携やその他関連業務も効率よく実施できる。