利用者の意思及び人格を尊重し、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮する。また、利用者の心身状況や環境等に応じて、利用者自身の選択に基づき、適切なサービスが公正中立に多様な事業所から、総合的かつ効果的に提供されるよう関係市町村、介護保険サービス事業所等との綿密な連携を図るものとする。

「老人介護支援センターてんのう」と併設していること及び「介護老人保健施設くらかけの里」と隣接していることにより、緊急の相談ができるようになっており、夜間、緊急時のため、携帯電話(090-9632-9013)も備え、２４時間対応できる体制となっている。