利用者の意思及び人格を尊重し，常に利用者の立場にたって，利用者の選択に基づき，適切な保健・医療サービス及び介護・福祉サービスが，特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。また，市町，地域包括支援センター，他の居宅介護支援事業者，介護保険施設等との連携につとめる。

本人，家族からの要望に対し，迅速に可能な限り心をこめて対応しております。