利用者の意見及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供サービスが特定の事業者に偏することのないよう公正・中立に事業を行うとともに、市町村、地域包括支援センター、その他指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等地域の保健・医療・福祉サービスとの連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

従業者が、在宅介護支援センター業務に5年間従事してきたことや社会福祉士の資格を持っていることから、幅の広い総合的なサービスの提供が可能。