事業所と契約した要介護者の意思及び人格を尊重して常に要介護者の立場に立ったサービスの提供に努める。事業所の介護支援専門員は要介護者の身心の特徴を踏まえてその能力に応じ自立して日常生活を営むことが出来るよう援助を行う。

関係市町村、地域包括支援センター、居宅サービス事業所、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との親密な.連携に努める。

ご契約者の身心の状況やご契約者とそのご家族等の希望をお伺いして「居宅サービス計画（ケアプラン）」を作成します。

ご契約者の居宅サービス事業者等との連絡調整を継続的に行い、居宅サービス計画の実施状況を把握します。

必要に応じて事業者とご契約者双方の合意に基づき居宅サービス計画を変更します。