１、可能な限り利用者の居宅において、利用者の選択に基づき適切なサービスが、多様な事業所から総合かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

２、常に利用者の立場に立って、提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することがないよう、公正中立に行う。又、市町村、地域包括支援センター、居宅介護サービス事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

３、利用者の要介護状態の軽減もしくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう居宅介護支援を行う。

菜の華は、生活リハビリテーションの考え方に基づいて、お年寄りの食事・排泄・入浴・移動・身だしなみなどの生活行為の自立と、生きがいある社会的活動を取り戻してもらうための働きかけを行います。