関係法令を遵守し、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに地域との結びつきを重視し、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

利用者が自宅において安らぎと潤いのある生活を営むため、要支援・要介護者とその家族の意思を尊重し支援する。