事業所の介護専門員は、利用者が要介護状態等にあっても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮します。また、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう、公平中立な居宅介護支援を行います。

地域の多様なニーズに答えていくことはもとより、行政や医療機関・各事業所との連携により、丁寧で迅速な対応を心がけ、利用者が住み慣れた地域で安心して生活し続けることが出来るように支援します。