利用者の意思及び人格を尊重し、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービスの事業者に不当に偏することのないよう、事業を実施するとともに、公正中立に関係市町村、在宅介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等との綿密な連携を図るものとします。

社会福祉協議会が取り組む介護保険制度として、長年培ってきたネットワーク、ノウハウを基にインフォーマルな制度も含めてきめこまやかなサービスに努めている。