（１）利用者の心身の状況、環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健、医療、福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援します。

（２）関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者及び指定介護予防支援事業者、介護保険施設等との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

（１）ご利用者とご家族の意向を尊重し、ご利用者の立場に立ち、公平中立に援助します。

（２）円滑にサービスが提供さるよう、市町村及び医療、保健、福祉の各関係機関と連携を図ります。

（３）介護保険制度について、わかりやすくご利用者に説明し、適切なサービスが受けられるように援助します。