利用者が在宅においてその有する能力と利用者及び家族の希望を勘案して自立した日常生活を営むことが出来る様、適切な居宅サービス計画の作成及び提供を行う。計画作成に当たって利用者の意向を尊重するとともに心身の状態や環境に応じた保健・医療・福祉サービスが総合的かつ効率的に提供されるよう努める。また公平中立に行う。関係市町村・地域包括支援センターその他の指定居宅介護事業者・介護保険施設等の連携に努める。

利用者が望む生活の実現を目指して、利用者の意見及び人格を尊重し利用者の立場に立ったケアプラン作成・評価・変更を行います。サービス内容は利用者が選択できる様公平中立にサービス事業者を選定します。また保健医療福祉事業者等との連携を密にし総合的かつ効率的なサービスが受けられるよう計画作成します。