(1)事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

(2)事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。

(3)事業の実施に当たっては関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの密接な連携に努める。

併設のサービス付き高齢者住宅に３６５日２４時間対応のスタッフが在駐しており連絡体制が整っている。緊急時にも迅速に対応でき、自立支援のためのきめ細やかなサービスを行えるように努めている。