事業の運営にあたって、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、公正中立で総合的なサービスが提供できるように努めるものとします。また居宅介護支援を行う介護支援専門員はご利用者等の求めに応じて、訪問しアセスメントを行ったうえで、そのご利用者等の心身の特性をふまえて、助言指導を行い、居宅介護計画を作成し、その他の生活全般にわたる援助を行います。

事業者の責任によりご利用者に生じた損害については、事業者は速やかに損害を賠償いたします。守秘義務に違反した場合も同様とします。但し、その損害の発生について、ご利用者に故意または過失が認められる場合には、ご利用者のおかれた心身の状況を斟酌して相当と認められる時に限り、事業者の損害賠償を減ずる場合があります。