居宅介護支援サービスは、要介護状態にあるお客様の委託により、お客様の心身の状況等に応じた適切な居宅サービス計画（ケアプラン）の作成を支援し、作成された居宅サービス計画に沿って指定居宅サービスなどの提供が確保されるよう、サービス提供事業者との連絡調整その他の便宜を図ることを目的とします。

・要介護状態にあるお客様が、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した、日常生活を営むことがで　きるように配慮します。

・お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様の選択に基づき、適切な保健、医療または福祉サービ　スが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。

・指定居宅介護支援の提供にあたっては、お客様の意思および人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、お客様に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないように、公正中立に行うものとします。

・市区町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保健施設、地域包括支援センター等との連携に努めるものとします。

・職員の教育研修を重視します。

・正当な理由なく指定居宅介護支援の提供を拒まないものとします。