要介護状態等になった高齢者が、可能な限り居宅において、その能力に応じ自立した生活を営むことができるように配慮し、高齢者の心身の状況、その置かれている環境などに応じ高齢者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行います。

利用者、事業者互いに納得できるサービス利用とするため、訪問による面接を重視し、可能な限り直接対話を心がけている。