本事業は、利用者が要介護状態等となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助に努める。

利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、施設等の多様なサービスや事業者の連携を得て、総合的かつ効果的介護計画を提供されるよう配慮して行う。

利用者の意見及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービス等が特定の種類または特定の事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。

特定非営利活動法人としての強みを生かし、官民合わせたインフォーマルサービス（各地域活動協議会、配食サービス、地域交流会、ボランティア紹介）等の最新情報を提供することができる。