要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、居宅サービス計画を作成し、指定居宅サービス等の適正な提供と生活全般にわたる援助を行うとともに、介護支援専門員研修を行い、サービス並びに介護支援専門員の資質向上に努める。

公的役割を担う組織であり、公平中立性が確保されているため、利用者の環境、利便性に合わせた支援が提供できる。