可能な限り居宅においてその有する能力に応じた自立した日常生活が営むことができるよう居宅介護支援を行う。利用者の心身の状況に応じ、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが総合的且つ効率的に提供されるよう配慮する。利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立って、公正中立に行う。他関係機関と綿密な連携を図り、総合的なサービスを提供する。

利用者の人格を尊重しながら、居宅介護支援を通して一人ひとりの経験豊かな人生にふさわしい生活ができるよう、利用者個々に質の高いきめ細かなケアプランの作成等のサービスを提供する。