１．当事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、配慮して行う。

２．事業は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

３．事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業に偏ることのないよう、公平中立に行う。

４．事業の実施に当たっては、利用者の所在する市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業所介護施設との連携につとめる。

５．前４項のほか、「指定居宅介護支援等の事業の人員及び、運営に関する基準（平成１１年厚生労働省令第３８号）」に定める内容を遵守し事業を実施するものとする。

とりひとりの生活を大切にし、会社並びに従業員は、高齢者の心身の状況を踏まえ、利用者本位のサービスを提供し、可能な限り在宅での生活を営むことができるよう援助を行う。