介護支援専門員等は、ご利用者の心身状況、その置かれている環境などに応じてその利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るようご利用者の立場に立って援助を行ないます。ご利用者の意思及び人格を尊重し適切な保健医療サービス、福祉サービスが総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整します。

事業所は利用者の委託を受けて利用者に対し介護保険法令の趣旨に従って居宅サービス計画の作成を支援し、指定居宅サービス等の提供が確保されるようサービス提供事業者との連絡調整その他の便宜を図ります。