介護保険法の理念に基き、介護を必要とする高齢者やその家族に対して、介護相談に応じ、本人や家族の意向を元に、介護サービスやインフォーマルサービスが適切に利用できるサービス計画書を作成し、良質のサービス提供が確保されることを運営の方針とする。

可能な限り居宅において、自立した日常生活を営む事ができるように支援します。常に公平・中立な立場を守り、利用者に提供されるサービスの種類や事業者について不当に特定なものに偏る事がないように配慮し、かつ各サービス事業所と連携をとり、総合的・効率的なサービス提供となるように対応する。