(1)利用者である要介護者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。(2)事業者の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。(3)事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、他居宅サービス事業者並びにその他保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的サービス提供に努めるものとする。

(1)当事業所は、介護保険制度のもと居宅介護支援事業所のみ独立で行っている。利用者の自立支援に向けて確実なサービスが提供できるよう情報を収集し提案する。(2)何よりも中立である事、人権擁護、利用者主体、公平である事。(3)秘密保持・個人情報の保護と利用者の尊厳を守る。