居宅要介護者の利用者が自宅での生活において、有する能力に応じて自立した日常生活が営む事ができるように配慮する。

利用者の心身の状況、置かれている環境などに応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険医療・福祉サービスが多様な事業者から相互的かつ効率的に提供されるよう思慮し、居宅サービス計画を作成するとともに、当該計画にもとづいて適切な居宅サービスの提供が確保できるよう、サービス事業所との連絡調整その他の便宜を調整する。

利用者や家族からの相談時、介護保険のサービス内容や手続き等、解りやすいように説明をしている。

来所出来ない所は訪問での相談も行っている。

利用者が住み慣れた場所で安心して暮らせるように、包括支援センター、民生委員、地域の方達と連携を図っている。

介護者の集いや多様な研修にも積極的に参加し、より良い支援が出来るように取り組んでいる。

特定事業所の認定を受けており困難事例などの支援も行っている。