事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行います。事業の実施に当たっては、利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者様の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から提供されるよう配慮して行います。

介護の専門知識を持った介護支援専門員が、利用者様やご家族様の希望、心身の状態に合った介護サービス計画書（ケアプラン）を作成します。同時に、利用者様と各介護サービス事業所との連絡・調整を行います。また、依頼があれば、新規・更新の要介護認定申請も代行します。