事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が、特定の種類または特定の居宅サービス事業所に不当に偏することないよう、公正・中立に行う。また、市町村、介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

利用者が、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るように、適正な居宅介護支援サービスを提供します。また提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の心身の状況、環境などに応じて、適切なサービスが公正中立に提供されるよう努めていきます。