利用者又は家族の依頼を受けて、意向に対応すべく介護保険法の主旨である自立支援を念頭に、居宅サービス計画の作成、サービス提供事業所との連絡・調整、その他便宜を図るよう努める。

介護支援専門員においては、積極的に研修等へ参加することでサービスの質の向上に結びつくよう努める。

地元をサービスエリアとしていることにより、地域情報を生かしたケアプラン作成に努めている。