ケアプラン作成にあたり、利用者が自立した日常生活を営むことができるように、利用者の心身及び家族の状況等に応じ、継続的かつ計画的にサービス等の利用が行われるように配慮している。また利用者の日常生活全般を支援する観点から介護保険以外のサービスをもくみこみ、在宅生活を継続できるように援助している。また地域包括支援センターと通所介護事業所が併設されているという特徴をいかし、民生委員や関係機関とも連携して総合的な援助体制で、適切なサービスが提供できるように配慮している。研修にも積極的に参加し、最新の情報を取り入れるよう、自己研鑽している。

介護保険開始より開業し、通所介護・地域包括支援センターと併設されているため、各事業所と連携調整を図り、迅速かつ幅広いサービスの提供を行っている。