要介護状態にあるお客様の委託により、お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様の選択に基づき、保健、医療又は福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供され、お客様が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるように、適切な居宅サービス計画（ケアプラン）の作成を支援し、作成された居宅サービス計画に沿ってサービス等の提供が確保されるようにサービス提供事業所との連絡調整その他の便宜を図ることを目的とします。

サービスの提供にあたっては、お客様の意志及び人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、提供されるサービス等が特定の種類または特定の事業所に不当に偏ることのないように、公正中立の行なうものとします。

「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けていただく為、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。お客様自身、またご家族のニーズを取り入れ、お客様のライフスタイルに合わせたプランを作成します。また、作成後も常に新たなニースや問題にも積極的に改善・調整し、お客様全般の支援に努めます。