1.利用者が要介護状態等となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るように配慮して、支援を行う。2.利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保険医療及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行う。3.利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。4.事業の実施に当たっては、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

地域包括支援センターに併設の居宅介護支援事業所として多問題を抱える援助についても積極的に担当させていただき、地域の方々や医療、福祉サービス、行政機関などと連携し真摯に、公正中立の立場で利用者及び家族の状況を面接により明らかとし、解決すべき課題を一緒に考えていく。