利用者が可能な限り居宅において、その能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し、提供されるサービス等が不当に偏することのないよう公正中立に行なうこと。　

利用者の選択に基づき、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。

親切、丁寧をモットーに利用者の意志を尊重したサービス利用に配慮る。関係機関と十分な連携を図り、当該地域や周辺地域へも対応する。

医療依存度の高い利用者を積極的に受け入れ、迅速に対応する。