介護保険法令等の関係法令に従い、利用者及びその家族に対し可能な限り居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むために必要な居宅サービスが適切に利用できるよう、サービス事業所等との連絡調整その他の便宜を図る。

居宅介護支援の提供には利用者の立場に立ち、公平中立を基本とし、また介護保険サービスとともに介護保険外のサービスの利用を組み入れるなど幅広いケアプランの作成に心がけている。そして利用者および家族との連絡を密にし、居宅サービス提供事業者との連絡調整を行い、利用者の状態・経過を把握するとともに、状態の変化等に応じた支援を提供している。