要介護者等からの相談に応じ、及び要介護者等がその心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人やその家族の意向を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類内容等の計画を作成すると共に、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整そのほかの便宜の提供を行う。

また営業時間外でも可能な限り電話での相談には応じます。

緊急対応が必要な際は、可能な限り時間を問わず対応しています。

また契約時にも日中就労家族に対応できるよう便宜を図っています。