利用者が要介護状態になっても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助に勤める。

利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じて、自らの選択に基づき適切な保健医療・福祉サービスが施設等の多様なサービスや事業者の連携を得て、総合的かつ効果的な介護サービス計画に基づいて、介護サービスが提供されるよう配慮して行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービス当が特定の種類または特定の事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

利用者が可能な限り自宅で自立した日常生活を送ることができるよう、利用者の心身の状況や置かれている環境に応じた介護サービスを利用する為のケアプランを作成し、プランに基づいて適切なサービスを提供されるよう、事業者や関係機関との連絡調整を行います。

特定のサービスに偏することがないよう、公正中立に行います。