（１）居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意志、心身の状況を考慮するとともに、人格を尊重し、常に利用者の置かれている環境等に応じて、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるように配慮して行う。

（２）事業の実施に当たっては市区町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等の保健・医療・福祉サービスとの連携に努める。

利用者の意見・ご家族の意志を第一に考え、利用者の立場にたった、公正中立なケアプランの作成を心掛けている。また、24時間連絡可能な体制を整えており、状況の変化に迅速に対応ができることで、利用者・家族から安心と信頼を得ている。