利用者の心身の状況、環境に応じて利用者の選択に基づき保健医療及び福祉サービスが多様な事業者から総合的にかつ効果的に提供されるよう配慮して行なう。利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立ってサービスの提供にあたり提供されるサービスが公平中立になるようにし、支援センター他事業者との連携に努める。

「一人ひとりを大切にし、その人らしい暮らしを支える」ことができるように相談援助している。