医療技術に基づく質の高い、心の通った介護サービスの提供に努めます。また利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、特定の種類又は居宅ービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

利用者のおかれている状況を十分把握し、ご家族を含めた方々のお話を傾聴しながら援助技術を展開している。