利用者、家族の意思を尊重し、適正な居宅サービスが利用できるよう、心身や環境などを把握したうえで計画を作成し、在宅生活の質の向上を図る。利用者の意思に基づきサービスを選択し、事業所や市町村との連携を図り、公正中立に提供するよう努める。

病院内に事務所が設置されている為、医師の指示が常時受けられる体制にあり、特に医療的な問題の多い方に対しても迅速、適切に対応できる。