介護保険法の基本理念に基づき、利用者の心身の特性を踏まえ、生活の質の確保及び向上を重視し、在宅介護を推進するとともに、快適な在宅介護が継続できるよう支援します。

利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行なっている。　要介護状態等となった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活が出来るように配慮し、また利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮している。