要介護者の心身の特性を踏まえてその有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるように、又利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮行う。さらに公正中立、懇切丁寧に説明する事、苦情等に迅速かつ適切対応し万一事故発生時には市町村、利用者の家族に連絡し必要な措置を講じる。

医療法人が経営主体であり、医療機関との連携やその他関連業務も効率よく実施できる。