利用者が要介護状態となった場合においても可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行うものとする。利用者の心身の状況、そのおかれている環境とに応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、施設等の多様なサービスを多様な事業者の連携により、総合かつ効率的に提供されるよう配慮し努めるものとする。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業所に不当に偏ることのないよう公正、中立に行うものとする。

利用者の意思及び人格を尊重し、地域の支え、家族の絆を掘り起こし、常に利用者の立場に立って、その人らしい生活が送れるよう支援する。