○要介護状態にある利用者が、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した、日常生活を営むことができるように配慮する。

○利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様の選択に基づき、適切な保健医療及び福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるように配慮する。

○指定居宅介護支援の提供にあたっては、利用者の意志および人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行なうものとする。

○市区町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保健施設、地域包括支援センター等との連携に努めるものする。

○従業員の教育研修を重視する。

○正当な理由なく指定居宅介護支援の提供を拒まないものとする。

○前６項のほか、厚生労働省で定める「指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準」の内容を遵守し、事業を実施するもとする。

「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けていただくため、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。

お客様自身、またご家族のニーズを取り入れ、お客様のライフスタイルに合わせたプランを作成します。また、作成後も常に新たなニーズや問題にも積極的に改善・調整し、お客様の生活全般の支援に努めます。