１．事業の実施にあたっては、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう利用者の立場にたって援助を行う。

２．事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

３．事業に実施にあたっては、関係市区町村、地域包括支援センター、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

４．前各項のほか、「指定居宅介護支援等の人員及び運営に関する基準（平成11年厚生省令第38号）」に定める内容を遵守　し、事業を実施する。

私たちジャパンケアサービスの使命は、豊かな高齢社会の建設を目指して、質の高い介護サービスを提供するとともに、高齢者が住み慣れた地域や住みたい場所でいつまでも自らが望む生活を可能にするため、介護だけでなく、医療や生活のニーズにも応える包括的なケアサービスを提供することです。