1.利用者である要介護者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場にたったサービスの提供に努めるものとする。

2.事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう援助を　行う。

3.事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、他の居宅サービス事業者並びにその他の保険医療サービス及　び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

栗東駅近くのビル1階に介護用品の店舗もそなえて開業している。通りかかりの人に目につきやすく、相談に来やすい。