（１）事業の運営方針は、介護サービスが適切に利用できるよう、利用者の選択に基づき、利用者の心身の状態、その置かれている環境に配慮し、利用する介護の種類及び内容等を定めた計画を作成すると共に、計画に基づく介護サービスの提供が確保されるよう、サービス事業者などとの連携調整その他の便宜を図るものとする。

（２）事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、多様なサービス事業者等から総合的かつ効果的な介護サービスが提供されるよう配慮するものとする。

居宅介護サービスの提供開始にあたっては、利用者・家族の置かれた状況等を把握し、地域におけるサービス事業者等に関するサービス内容、利用料等の情報を、利用者や家族等に公正・中立に提供して希望するサービスで計画作成を行います。