相談者である本人や家族等の意向を大切にし、必要時は社会資源（インフォーマル資源を含む）を活用していくことで、本人や家族等が地域で安心して過ごせるように支援していきます。

また、相談内容によっては、適切な相談場所へつなぐことで、支援が途切れないように心がけています。成年後見センタ―や日常生活自立支援事業の利用を検討される方等には、専門スタッフへ迅速につなぐことで、本人・家族等の不安の軽減を図ることに勤めております。

地域の民生委員や福祉委員、及び地域の方々と連携し、インフォーマルサービスを十分活用した計画作成を行っている。