利用者が要支援・要介護状態になった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営めるよう、適切なサービスが総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類、または特定の事業者に偏することのないよう公平かつ中立に実施し、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めます。

常に利用者の立場に立って、利用者の意思や人格を尊重します。心身の状態や生活の状況を把握し、その状態や状況に応じたサービスの提供を行います。