利用者が要介護状態にあっても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援を行う。

２４時間体制及び多職種従業者のいる特養との併設により、１日２４時間３６５日、利用者及びその家族の要請に速やかに対応できるオンライン体制を整えている。夜間や休日など、在宅生活上の非常事態にも対応でき、安心・安全な在宅生活を送る上での支えとなっている。