要介護者及び家族が、毎日を楽しく生きがいを持って生活できるよう介護支援専門員として援助する。また解決しがたい問題が起きても要介護者及び家族が自ら解決できるよう相談援助・情報の提供を行う。市町村やサービス事業者、介護保険施設との連絡調整を行う。要介護者及び家族の話を傾聴し、居宅介護支援を受ける立場に立ちサービスを提供する。事前説明は充分行い、お互いに理解と同意を得てからサービスを提供する。

要介護者や家族の話を傾聴する